Wat zegt het over je bedrijf als je meer focus legt op PR dan op het serieus blij maken van je klanten?

Je ziet het steeds vaker: bedrijven die groot uitpakken met liefdadigheidsacties om in het nieuws te komen, terwijl ze hun telefonische klantenservice hebben opgedoekt. Klanten worden verwezen naar een AI-chatbot of een eindeloze FAQ-pagina.

PR is natuurlijk belangrijk, maar als klanten zich niet gehoord voelen, wat zegt dat dan over je merk?

Goede doelen steunen is prachtig, maar het mag nooit een doekje voor het bloeden zijn. Bedrijven die écht hun waarden naleven, beginnen bij de basis: hun klanten.

Tevreden klanten zijn geen bijzaak, ze zijn je bestaansrecht.

Zorg voor hen.

Luister naar hen.

Niet omdat het PR oplevert, maar omdat het aansluit bij wie je als bedrijf wilt zijn.

Wil je hier een keer over sparren? Check onze agenda.