Mensen voelen meer voor merken die overeenkomen met hun persoonlijke waarden.

Veel marketingonderzoek richt zich op hoe een merk functioneel presteert of hoe het aansluit bij iemands persoonlijkheid. Maar een ander, krachtiger element wordt vaak over het hoofd gezien: waardencongruentie – de mate waarin een merk past bij de persoonlijke waarden van een consument.

🔹 Waardencongruentie voorspelt herhaalaankopen sterker dan merkpersoonlijkheid

Uit recent onderzoek blijkt dat waardencongruentie een belangrijkere factor is bij herhaalaankopen dan bijvoorbeeld merkpersoonlijkheid – vooral bij duurzame producten (zoals auto’s en laptops) en diensten (zoals banken en verzekeringen).

Waarom? Omdat waarden een cruciale rol spelen in langetermijnrelaties. Een auto, laptop of verzekering koop je niet wekelijks. Hoe langer de relatie met een merk, hoe belangrijker het wordt dat de waarden van dat merk aansluiten bij die van de consument.

🔹 Waarden beïnvloeden ook de functionele beleving

Interessant is dat waardencongruentie deels werkt via functionele congruentie. Dit betekent dat wanneer een merk de juiste waarden uitstraalt, consumenten de functionele prestaties als beter ervaren. Met andere woorden: een merk dat écht aansluit bij de waarden van een consument, wordt als kwalitatief beter beoordeeld.

💡 Wat betekent dit voor jouw marketingstrategie?

Verweef de onderliggende waarden van je merk in je communicatie en positionering. Want mensen kopen geen producten, ze kopen betekenis.

Een sterke waardenstrategie verhoogt niet alleen de emotionele verbinding met je merk, maar ook de kans op herhaalaankopen.

Waarden verankeren? Laten we kennismaken.